Le marché asiatique des jeux est plein d'opportunités, mais pour certains, il peut s'avérer difficile à cerner, ce qui n'a pas empêché King Gaming, récemment lancé, de faire sa marque dans la région. Mark Robson, ancien responsable de l'e-gaming de l'île de Man, qui dirige aujourd'hui l'opérateur asiatique, explique l'héritage unique de l'entreprise, comment la technologie l'a aidée à "être la meilleure" pour toutes les parties prenantes, et pourquoi l'île de Man sera toujours son foyer.
En combien de temps la vision de King Gaming est-elle devenue réalité et quels ont été les principaux jalons de ce voyage ?
Notre projet a démarré il y a environ 18 mois et les points de repère peuvent être assez subjectifs, mais pour moi, la première véritable étape a été franchie en avril de l'année dernière, lorsque j'ai commencé à y travailler à plein temps. Depuis lors, nous avons obtenu notre licence, emménagé dans de superbes bureaux et intégré certains des meilleurs fournisseurs B2B du secteur. Pour nous, il n'a jamais été question de faire les choses rapidement - il s'agit de les faire correctement.
Quel est le profil de votre clientèle ?
Bien que notre équipe soit composée d'une combinaison de nationalités et d'origines diverses, notre principale expertise est le marché asiatique. La compréhension des joueurs et de leur culture est essentielle pour garantir une personnalisation authentique de l'expérience client, et c'est donc sur ce marché que nous concentrons actuellement nos efforts. Au fur et à mesure que notre entreprise se développe et que le secteur continue d'évoluer, nous verrons sans doute des changements dans notre façon de faire, mais nous ne serons jamais une entreprise à taille unique.
Personnellement, comment avez-vous vécu la transition du régulateur à l'opérateur commercial. A-t-elle nécessité un grand changement culturel, par exemple, et quelle a été la partie la plus difficile de la transition ?
J'ai passé la plus grande partie de ma vie dans l'industrie en tant que joueur et avant de devenir "Head of e-Gaming" pour le gouvernement de l'île de Man, j'ai eu la chance de passer près de 15 ans à travailler pour et avec certains des plus grands noms du secteur des jeux en ligne et hors ligne. En tant que tel, le retour de l'autre côté du bureau était une transition naturelle pour moi.
Quel investissement avez-vous fait dans l'OIM jusqu'à présent et quelle est l'ampleur des projets à moyen et long terme ?
Je pense qu'il est juste de dire que notre investissement jusqu'à présent a été significatif ! Pour l'instant, le côté B2C de notre activité occupera la plus grande partie de l'attention, mais nos équipes techniques vont de l'avant avec le développement de notre suite de produits B2B et P2P. Nous encourageons activement les idées et l'innovation au sein des équipes, de sorte qu'il y a toujours des graines de possibilités à semer. Une chose que nous ne ferons pas est de rester immobiles !
Votre slogan est "être le meilleur" : comment appliquez-vous cette philosophie et comment se manifeste-t-elle dans les activités de King Gaming ?
D'abord et avant tout, en offrant à nos joueurs un environnement amusant, sécurisé et fiable. La technologie peut fournir un cadre à cet effet, mais c'est "nous" qui le faisons, et c'est pourquoi nous investissons massivement dans l'environnement, le bien-être et la culture de notre équipe. Ils sont la personnification de notre marque et pour que nos joueurs se sentent bien chez nous, nous nous efforçons d'être le meilleur employeur possible.
Question idiote, mais pourquoi l'île de Man ? Avez-vous envisagé la possibilité d'obtenir une licence dans d'autres juridictions de jeu et si non, pourquoi ?
L'île de Man dispose d'excellentes infrastructures, d'un gouvernement coopératif et d'un organisme de réglementation doté d'une grande expérience et d'une réputation inégalée dans ce secteur. De nombreuses entreprises leaders du secteur ont leur siège social ici, et s'installer ici était donc un choix évident. Cette décision a également été associée à la volonté d'investir dans notre équipe. Il est très important pour nous de leur offrir un environnement dans lequel ils peuvent se développer et atteindre leurs objectifs professionnels ainsi que leurs aspirations personnelles. En raison de la nature du secteur, nous sommes déjà en train d'établir une empreinte mondiale diversifiée et un portefeuille de licences plus large, mais l'île de Man est notre foyer.
Dans d'autres juridictions, la relation entre le régulateur et la société de jeu peut sembler difficile ou tendue. Comparez cela avec l'IOM où la dynamique semble plus progressive - est-ce un résumé exact ou juste ?
Je dirais que oui. La réglementation peut être considérée comme une charge (et même un frein) pour les entreprises, mais c'est aussi un atout fantastique. J'ai vécu et travaillé dans de nombreuses autres juridictions qui délivrent des licences, mais nulle part ailleurs, selon mon expérience, on ne trouve une approche aussi pragmatique de l'environnement des affaires. Il est extrêmement rafraîchissant de travailler avec un organisme de réglementation qui adopte une approche de "partenariat" avec les entreprises qui travaillent avec lui.